Férově a na rovinu

Kontaktný formulár a dopyty: meno, e-mail, telefón, vybrané služby, rozpočet a text správy. Účel: odpoveď na dopyt a príprava ponuky. Právny základ: kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Pri odoslaní uložíme aj IP adresu na ochranu pred spamom (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) a do 30 dní ju vymažeme.

Spolupráca a Renna: prihlasovacie a kontaktné údaje, podklady, súbory a komunikácia k projektu. Účel: dodanie služieb. Právny základ: plnenie zmluvy.

Fakturácia: fakturačné údaje, IČO, DIČ a údaje o platbách. Účel: účtovníctvo a dane. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c). Uchovávame 10 rokov.

Newsletter: e-mail, čas prihlásenia a čas potvrdenia. Právny základ: váš súhlas, ktorý potvrdíte kliknutím na odkaz v e-maile. Odhlásiť sa viete odkazom v každom e-maile.

Meranie návštevnosti (Google Analytics): len ak povolíte analytické cookies. Vidíme súhrnnú štatistiku, napríklad koľko ľudí prišlo a ktoré stránky čítajú. Spracúvajú sa identifikátory v cookies, údaje o zariadení a prehliadači a o tom, ktoré stránky ste videli. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Podrobnosti sú v záložke Cookies.

Reklama a reklamné publiká (Google Ads, Meta Pixel): len ak povolíte marketingové cookies. Meriame, či ste prišli z našej reklamy a či ste potom odoslali dopyt (konverzia). Z návštevníkov webu vytvárame reklamné publiká, aby sme vám neskôr mohli ukázať našu reklamu na Googli, YouTube, Facebooku a Instagrame (remarketing). Meta podľa nich môže hľadať aj ľudí s podobnými záujmami (podobné publiká). Publiká sú anonymné: nevidíme, kto v nich je, len ich veľkosť a výsledky kampaní. Kontaktné údaje z formulára (meno, e-mail, telefón) Googlu ani Mete neposielame. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR a § 109 ods. 8 zákona o elektronických komunikáciách).

Spoloční prevádzkovatelia s Metou: pri Meta Pixeli sme so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR) pre získanie údajov na našom webe a ich odovzdanie Mete. Podstatné body dohody sú v dodatku Meta pre prevádzkovateľov. Za ďalšie spracúvanie zodpovedá Meta sama podľa svojich zásad ochrany súkromia. Svoje práva môžete uplatniť u nás aj priamo u Mety, žiadosť jej postúpime.

Google: pri Google Analytics spracúva Google Ireland Limited údaje v našom mene ako sprostredkovateľ. Pri Google Ads (meranie konverzií a remarketing) je Google samostatný prevádzkovateľ podľa podmienok Google Ads pre prevádzkovateľov a zásad ochrany súkromia Google.

Záznam o súhlase s cookies: náhodný identifikátor, vaša voľba a čas. Účel: vedieť preukázať, čo ste si zvolili. Právny základ: oprávnený záujem a povinnosť vedieť súhlas preukázať (čl. 7 ods. 1 GDPR). Záznam neobsahuje meno, e-mail ani IP adresu.

Bezpečnosť webu: IP adresa a technické údaje o požiadavke v bezpečnostných záznamoch. Účel: ochrana pred útokmi a zneužitím. Právny základ: oprávnený záujem.

Údaje nám poskytujete dobrovoľne. Bez e-mailu vám však nevieme odpovedať a bez fakturačných údajov nevieme vystaviť faktúru.

Údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len dodávateľom, bez ktorých web a služby nevieme prevádzkovať:

Websupport s. r. o. (Slovensko): hosting tohto webu.

Google Ireland Limited: Google Analytics a Google Ads, len s vaším súhlasom, a pracovné nástroje, v ktorých vedieme komunikáciu a dokumenty.

Meta Platforms Ireland Limited: Meta Pixel (meranie a reklama na Facebooku a Instagrame), len s vaším súhlasom.

Defiant, Inc. (Wordfence): ochrana webu pred útokmi.

Prevádzka Renny: Google (Firebase) a Vercel Inc. na beh Renny, Anthropic a Google na Renna AI.

Ďalej účtovníkovi a orgánom, ktorým to ukladá zákon. Pri klientskych projektoch nikdy nepoužívame údaje jedného klienta pre iného.

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Môžete namietať proti spracúvaniu, ktoré sa opiera o oprávnený záujem, a kedykoľvek odvolať súhlas. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred ním.

Stačí napísať na hello@reborncreative.sk. Odpovieme do jedného mesiaca.

Ak si myslíte, že s údajmi nenarábame správne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Nerobíme rozhodnutia s právnym účinkom výlučne automatizovane. Ak povolíte marketingové cookies, Google a Meta podľa vašej návštevy webu vyhodnotia, komu ukázať našu reklamu (remarketing a reklamné publiká). Ide o profilovanie na reklamné účely, nemá voči vám právne ani podobne závažné účinky a súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Renna AI je umelá inteligencia a v Renne je tak vždy označená. Pomáha s odpoveďami, ale o cene, ponuke a zmluve rozhoduje vždy človek.

Videá s AI ambasádormi na tomto webe sú vytvorené umelou inteligenciou. Osoby v nich nie sú skutočné a sú takto označené.

Cenová ponuka platí 30 dní. Po odsúhlasení ponuky vystavíme zálohovú faktúru vo výške 50 % z ceny projektu. Pracovať začíname po jej úhrade. Zvyšok fakturujeme pri odovzdaní.

Faktúry sú splatné do 14 dní. Pri omeškaní účtujeme zákonný úrok z omeškania. Pri omeškaní dlhšom ako 30 dní môžeme pozastaviť práce a služby vrátane hostingu a správy.

Cena zahŕňa počet kôl pripomienok uvedený v ponuke (štandardne 2). Ďalšie úpravy účtujeme hodinovou sadzbou dohodnutou v ponuke.

Tento bod platí, ak si službu objednávate ako fyzická osoba mimo svojho podnikania.

Odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy uzavretej na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Stačí e-mail na hello@reborncreative.sk. Ak nás výslovne požiadate, aby sme začali pracovať pred uplynutím tejto lehoty, a potom odstúpite, zaplatíte pomernú časť ceny za to, čo sme dovtedy urobili. Po úplnom dokončení služby, s ktorým ste vopred výslovne súhlasili, právo odstúpiť zaniká.

Vady. Za vady zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Vadu nám oznámte e-mailom, odstránime ju v primeranej lehote.

Riešenie sporov. Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete nám poslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (mhsr.sk).

Orgán dohľadu. Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

Analytické a marketingové nástroje prevádzkujú Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited. Spracúvajú identifikátory v cookies, údaje o zariadení a prehliadači, približnú polohu podľa IP adresy a informácie o tom, čo ste si na webe pozreli a či ste odoslali dopyt.

Pri Google Analytics spracúva Google údaje v našom mene. Pri Google Ads a Meta Pixeli ich Google a Meta používajú aj na vlastné reklamné účely, napríklad na zobrazovanie a vyhodnocovanie reklám, podľa svojich zásad (Google, Meta). Pri Meta Pixeli sme s Metou spoločnými prevádzkovateľmi pre získanie a odovzdanie údajov (podrobnosti v Ochrane súkromia, bod 2). Kontaktné údaje z formulára im neposielame.

Tieto spoločnosti môžu údaje prenášať do USA. Prenos sa opiera o Rámec ochrany údajov EÚ a USA alebo o štandardné zmluvné doložky. Úroveň ochrany tam nemusí byť vo všetkom rovnaká ako v EÚ.

Históriu chatu s tímom uchovávame počas spolupráce, aby mal projekt kontinuitu.

Renna AI: je umelá inteligencia a je tak vždy označená. Vaše otázky spracúva jazykový model nášho dodávateľa (Anthropic alebo Google) cez firemné rozhranie, ktoré podľa podmienok dodávateľov konverzácie nepoužíva na trénovanie modelov. Do konverzácie nevkladajte citlivé údaje (rodné čísla, zdravotné údaje, heslá). Ak požiadate o človeka, komunikáciu preberie člen tímu a vždy vidíte, kto odpovedá.