Web pre lekára a ambulanciu: čo musí mať, aby pacient našiel, čo hľadá
Web pre lekára, ambulanciu alebo zubnú ordináciu musí odpovedať na otázky pacienta: kde ste, kedy ordinujete, či beriete nových pacientov, ako sa objednať a čo si priniesť. Čo patrí na prvú obrazovku, ako riešiť oznamy a koľko taký web stojí.
- Na prvú obrazovku patrí, čo ambulancia robí, adresa, ordinačné hodiny, telefón a veta, či beriete nových pacientov.
- Oznam o dovolenke alebo zmene hodín musí ísť zmeniť bez programátora, aj z mobilu. Výkony píšte jazykom pacienta a uveďte zmluvné poisťovne a cenník nehradených výkonov.
- Formulár na objednanie držte krátky, zdravotné údaje cez web nepýtajte. Web aj Google profil musia mať rovnaké meno, adresu, telefón a hodiny.
Web pre lekára, ambulanciu alebo zubnú ordináciu nemusí byť veľký, ale musí odpovedať na otázky, s ktorými pacient prichádza: kde ste, kedy ordinujete, či beriete nových pacientov, ako sa objednať a čo si priniesť. Väčšina pacientov hľadá tieto informácie z mobilu, často keď už majú problém. Na prvú obrazovku preto patrí adresa, ordinačné hodiny a telefón, nižšie zoznam výkonov, objednávanie, zmluvné poisťovne a oznamy.
Čo musí byť na prvej obrazovke
- Čo ambulancia robí a pre koho: „Všeobecná ambulancia pre dospelých“ alebo „Zubná ambulancia pre deti aj dospelých“.
- Adresa s poschodím alebo číslom dverí, ak ste v poliklinike, a odkaz na navigáciu.
- Ordinačné hodiny vrátane toho, kedy sú odbery, kedy objednaní a kedy akútne stavy.
- Telefón a hodiny, kedy sa dá dovolať. Pacient, ktorý sa nedovolá, skúša inú ambulanciu.
- Beriete nových pacientov? Jedna veta, ktorá ušetrí desiatky telefonátov.
Oznamy: dovolenka, zastupovanie, zmena hodín
Najčastejšie hľadaná informácia na webe ambulancie je, či je dnes otvorené. Oznam o dovolenke, zastupujúcom lekárovi alebo zmene ordinačných hodín patrí hneď hore a musí sa dať zmeniť bez programátora, ideálne z mobilu. Po skončení dovolenky ho stiahnite. Web s neaktuálnym oznamom pôsobí, akoby ambulancia nefungovala.
Chcete to mať hotové bez starostí? Pošlite nám pár viet o zadaní a cenovú ponuku dostanete do 48 hodín, zadarmo a bez záväzkov.
Výkony, zmluvné poisťovne a cenník
Zoznam výkonov napíšte jazykom pacienta, nie odbornými názvami: preventívna prehliadka, očkovanie, odbery, vyšetrenie EKG. Uveďte, s ktorými zdravotnými poisťovňami máte zmluvu, a pri výkonoch, ktoré poisťovňa nehradí, zverejnite cenník. Pacient, ktorý cenu pozná vopred, prichádza pokojnejší a nehľadá ju telefonicky.
Objednávanie pacientov
Ak objednávate telefonicky, napíšte, kedy sa na objednanie dá volať, a pridajte krátky formulár pre tých, ktorí sa nedovolajú. Pri online objednávaní s výberom termínu rezervačný systém odbremení sestru a zníži počet pacientov, ktorí neprídu, lebo vie poslať pripomienku. Formulár na webe držte krátky: meno, telefón, dôvod návštevy jednou vetou. Zdravotné údaje, diagnózy ani fotky nálezov cez bežný formulár nepýtajte, patria do ordinácie, nie do e-mailu.
Čo si priniesť a ako prebieha návšteva
Krátka stránka „Pred návštevou“ s tým, čo si priniesť (kartička poistenca, výmenný lístok, zoznam liekov), ako prebieha prvá návšteva a ako dlho trvá, zníži neistotu najmä u nových pacientov a u rodičov detí. Pri zubnej ambulancii pomôže aj krátky opis, ako prebieha vstupné vyšetrenie a čo nasleduje po ňom.
Dôvera: lekár, tím a priestory
- Lekár a sestra s fotkou, menom a odbornosťou, nie len logo polikliniky.
- Fotky čakárne a ordinácie namiesto obrázkov z fotobanky.
- Vecné texty bez sľubov o výsledkoch liečby. Pacient hľadá istotu a jasné informácie, nie reklamné frázy.
- Recenzie z Google profilu, ak ich máte, a odpoveď na každú z nich.
Google profil a hľadanie „lekár + mesto“
Pri hľadaní „zubár Prešov“ alebo „všeobecný lekár + mesto“ rozhoduje najmä mapa. Google profil s presnou kategóriou, ordinačnými hodinami, fotkami a telefónom privedie veľkú časť nových pacientov. Web a profil musia mať rovnaké meno, adresu aj telefón, a pri dovolenke zmeňte hodiny aj v profile. Ako profil nastaviť, opisuje článok Google profil firmy v 10 krokoch, ako získavať recenzie, článok Recenzie na Google.
Prístupnosť a mobil
Web ambulancie čítajú aj starší ľudia a ľudia so slabším zrakom. Väčšie písmo, dostatočný kontrast, tlačidlo Zavolať na jedno ťuknutie a rýchle načítanie na mobile sú pri ambulancii dôležitejšie než efektný dizajn.
Koľko stojí web pre ambulanciu a ako dlho trvá?
| Typ webu | Pre koho | Cena | Termín |
|---|---|---|---|
| Štart: do 3 podstránok | samostatná ambulancia: hodiny, výkony, kontakt, oznamy | od 690 € | do pár dní od dodania podkladov |
| Firemný web: do 8 podstránok, dizajn na mieru | viac lekárov alebo ambulancií, objednávanie, cenník, stránky pre pacientov | od 1 290 € | cca do 3 týždňov od dodania podkladov |
Online objednávanie s výberom termínu naceníme podľa toho, aký systém používate. Ceny sú konečné, nie sme platiteľmi DPH. Čo je v cene, nájdete na stránke Tvorba web stránok. Oznamy a hodiny si po odovzdaní meníte sami, aj z mobilu.
Chcete taký web?
Napíšte nám, akú ambulanciu máte, ako dnes objednávate pacientov a či už máte logo a fotky. Ponuku s rozpísanými položkami pošleme do 48 hodín. Stačí kontaktný formulár alebo telefonát na +421 948 125 966.
Čítajte aj: Web pre fotografa: portfólio, ktoré prináša zákazky, nie len lajky.
Chcete to isté pre svoju značku?
Napíšte nám pár viet o zámere a do pár hodín v pracovný deň sa ozveme s návrhom postupu.Viac o službe: tvorba web stránok a e-shopov, balíky od 690 €.
Neviete, čo vášmu webu alebo profilu chýba?