Facebook alebo Instagram pre malú firmu: kde začať
Jedna sieť na tri mesiace je lepšia než dve nárazovo. Tabuľka podľa odboru (gastro, salóny, remeslá, e-shop, miestne služby, B2B), čo každá sieť vie a čo nie, prvý mesiac krok za krokom, kedy pridať druhú sieť a koľko stojí zaškolenie alebo správa.
Tento článek je zatím dostupný jen ve slovenštině.
- Instagram pre firmy, ktorých produkt alebo výsledok dobre vyzerá na fotke a videu a ktorých zákazníci sú mladší; Facebook pre miestne služby, staršie publikum, skupiny a udalosti; B2B firmy LinkedIn.
- Začnite na jednej sieti: vyplnený profil, tri okruhy obsahu (čo robíte, ako, pre koho), 2 až 3 príspevky týždenne natočené naraz, odpovede do hodiny; druhú sieť pridajte až po troch mesiacoch, keď prvá prináša správy.
- Google profil firmy je dôležitejší než ktorákoľvek sieť. Zaškolenie na rozbeh robíme ako konzultáciu od 89 € za hodinu, správa jednej siete od 290 € mesačne, dvoch sietí od 490 € mesačne.
Pre malú firmu je lepšie začať na jednej sociálnej sieti a vydržať na nej tri mesiace, než byť všade a nikde. Instagram vyberte, keď predávate niečo, čo dobre vyzerá na fotke alebo videu (produkty, jedlo, interiéry, salóny, remeslá s viditeľným výsledkom) a vaši zákazníci sú mladší než päťdesiat. Facebook vyberte, keď slúžite miestnej komunite, staršiemu publiku alebo potrebujete skupiny, udalosti a správy (Messenger) ako hlavný kanál. Pre firmy, ktoré predávajú iným firmám, je lepší LinkedIn.
Rozhodnite sa podľa zákazníka, nie podľa seba
Najčastejšia chyba je vybrať sieť, ktorú má majiteľ rád. Rozhoduje, kde trávia čas vaši zákazníci a v akom rozpoložení: na Instagrame hľadajú inšpiráciu a pozerajú, na Facebooku sa pýtajú v skupinách, čítajú odporúčania a sledujú miestne dianie. Odpovedzte si na tri otázky: kto u vás nakupuje (vek, mesto, firma alebo človek), čo ho presvedčí (fotka výsledku, odporúčanie, cena, dostupnosť) a ako sa zvyčajne ozve (správa, telefón, formulár). Podľa toho vyberte sieť z tabuľky.
Facebook alebo Instagram podľa odboru
| Typ firmy | Začnite na | Prečo |
|---|---|---|
| Kaviareň, reštaurácia, cukráreň | jedlo a priestor predávajú fotky a reels, hodnotenia a rezervácie cez správy | |
| Kaderníctvo, kozmetika, tetovanie | pred a po, portfólio, objednávky cez správy | |
| Stavebná firma, remeselník | odporúčania v miestnych skupinách, staršie publikum, dopyty cez Messenger | |
| E-shop s produktmi (móda, doplnky, kozmetika) | produkt na fotke, reels, nákup cez odkaz, reklama na rovnakom mieste | |
| Miestne služby (autoservis, upratovanie, účtovníctvo) | miestne skupiny, recenzie, udalosti, ľudia hľadajú odporúčanie | |
| Fitness, tréner, jóga | výsledky, krátke videá, komunita okolo osoby | |
| Penzión, ubytovanie, zážitky | miesto predáva obraz, Facebook ako druhý na udalosti a staršie publikum | |
| Obchod s potrebami pre dom a záhradu, kamenná predajňa | akcie, novinky, miestne publikum, zdieľanie | |
| Firma predávajúca firmám (B2B) | rozhodujú ľudia vo firmách, nie spotrebitelia | |
| Lekár, ambulancia, poradňa | Facebook (alebo žiadna) | dôveryhodné informácie, hodiny, oznamy; dôležitejší je Google profil |
Pri každom odbore platí, že Google profil firmy je dôležitejší než ktorákoľvek sieť: tam vás ľudia hľadajú, keď chcú kúpiť. Postup má článok Google profil firmy: 10 krokov.
Chcete to mať hotové bez starostí? Pošlite nám pár viet o zadaní a cenovú ponuku dostanete do 48 hodín, zadarmo a bez záväzkov.
Čo každá sieť vie a čo nie
Instagram: fotky, reels (krátke videá, najväčší dosah u ľudí, ktorí vás nesledujú), príbehy (24 hodín, zákulisie), správy ako hlavná cesta k objednávke, nákup cez odkaz v profile. Horšie: odkazy v príspevkoch nefungujú, text je druhoradý, staršie publikum je slabšie. Facebook: skupiny (miestne a odborové), udalosti, recenzie, dlhšie texty a odkazy, Messenger, Marketplace, staršie publikum. Horšie: organický dosah stránky je nízky, bez reklamy alebo skupín vás vidia hlavne existujúci fanúšikovia. Spoločné: jeden reklamný účet (Meta) pre obe siete, rovnaký príspevok sa dá zverejniť naraz, čo šetrí čas, ale nie vždy dáva zmysel (text pre Facebook, obraz pre Instagram).
Prvý mesiac na jednej sieti
- Vyplňte profil: čo robíte a kde v názve a popise, telefón, odkaz na web, otváracie hodiny (Facebook), zvýraznené príbehy (Instagram).
- Dohodnite si tri okruhy obsahu: čo robíte (výsledky práce), ako to robíte (ľudia, postup, zákulisie) a pre koho (odpovede na otázky, tipy, chyby).
- Natočte a odfoťte všetko naraz: jedno popoludnie, 10 až 15 záberov telefónom pri okne.
- Zverejňujte 2 až 3 príspevky týždenne v rovnaký čas; na Instagrame polovicu ako reels, na Facebooku striedajte fotku s textom, krátke video a odkaz na článok alebo recenziu.
- Odpovedajte na správy do hodiny v pracovný čas; pripravte si 5 uložených odpovedí (cena, termín, ako objednať, kde ste, čo si pripraviť).
- Po mesiaci pozrite čísla: dosah u ľudí, ktorí vás nesledujú, uložené príspevky, správy a kliknutia na odkaz. Lajky a počet sledovateľov sú druhoradé.
Plán na 2 hodiny týždenne, ktorý sa dá udržať, má článok Ako si spravovať sociálne siete sami; nastavenie Instagramu od nuly článok Instagram pre začiatočníkov.
Kedy pridať druhú sieť
Keď prvá beží tri mesiace bez výpadku, prináša správy alebo dopyty a máte zásobu obsahu, ktorú viete použiť aj inde. Druhá sieť nemá byť kópia prvej: na Facebook dajte dlhšie texty, odkazy, udalosti a recenzie, na Instagram obraz a reels. Ak sa po troch mesiacoch na prvej sieti nič nedeje, nepridávajte druhú, opravte prvú (obsah, pravidelnosť, odpovede) alebo zvážte, či nie je lepší Google profil a web.
Koľko to stojí, keď to nechcete robiť sami
Zaškolenie na rozbeh (nastavenie profilu, tri okruhy, plán na mesiac, prvé reels) robíme ako konzultáciu od 89 € za hodinu, zvyčajne 2 až 3 hodiny. Správa jednej siete stojí od 290 € mesačne s 8 príspevkami mesačne, dve siete od 490 € mesačne s 12 príspevkami a 2 reels. Plán schvaľujete v klientskej zóne Renna, fotky z prevádzky dodávate vy. Ceny sú konečné, nie sme platiteľmi DPH. Čo správa obsahuje, opisuje článok Správa sociálnych sietí pre firmu.
Časté otázky
Facebook alebo Instagram pre malú firmu: čo je lepšie?
Instagram pre firmy, ktorých produkt alebo výsledok dobre vyzerá na fotke a videu a ktorých zákazníci sú mladší; Facebook pre miestne služby, staršie publikum, skupiny a udalosti. Pre B2B firmy LinkedIn. Začnite na jednej sieti a vydržte tri mesiace.
Musím byť na oboch sieťach?
Nie. Jedna sieť robená pravidelne prinesie viac než dve robené nárazovo. Druhú pridajte, keď prvá tri mesiace funguje a máte zásobu obsahu.
Koľko času týždenne to zaberie?
Okolo 2 hodín týždenne na jednu sieť: plán, natáčanie a fotenie naraz, texty a naplánovanie, plus 5 minút denne na odpovede. Ak toľko času nemáte, je lepšie zveriť správu agentúre než siete odkladať.
Neviete, kde začať?
Napíšte nám, čo robíte a kto u vás nakupuje, a poradíme, ktorá sieť dáva zmysel ako prvá. Prvých 20 minút konzultácie je zadarmo. Stačí kontaktný formulár alebo telefonát na +421 948 125 966.
Čítajte aj: Nápady na reels pre firmy: 30 formátov podľa odboru, Mapa: Ako rozbehnúť sociálne siete firmy: od výberu siete po prvý mesiac.
Chcete totéž pro svou značku?
Napište nám pár vět o svém záměru a do pár hodin v pracovní den se ozveme s návrhem postupu.