Marketing pre nový e-shop: ako získať prvých zákazníkov
E-shop je spustený, objednávky nechodia. Prvých zákazníkov získate inak než veľké obchody: cez ľudí, ktorí vás už poznajú, bezplatné výpisy produktov, porovnávače, e-maily a malú, dobre zacielenú reklamu. Postup krok za krokom.
Tento článek je zatím dostupný jen ve slovenštině.
- Prví zákazníci prídu najčastejšie z okruhu ľudí, ktorí vás poznajú: známi, sociálne siete, existujúci zákazníci z kamennej predajne.
- Bezplatné kanály spustite hneď: Google Merchant Center (bezplatné zobrazenie produktov v Google), porovnávače cien, Google profil firmy.
- Platenú reklamu začnite malým rozpočtom na najpredávanejšie produkty a merajte objednávky, nie kliknutia.
Spustenie e-shopu je začiatok, nie koniec. Nový obchod nemá recenzie, históriu ani návštevnosť z Googlu, a tak prvé týždne často nechodí nič. Prvých zákazníkov však získate aj s malým rozpočtom, ak pôjdete v správnom poradí.
1. Skontrolujte, či e-shop predáva
Kým pustíte ľudí do obchodu, prejdite nákup sami na mobile: nájdete produkt do troch klikov? Je jasná cena s dopravou? Funguje platba kartou? Prečítajte si aj 7 chýb v košíku. Každá prekážka v košíku vás stojí objednávky, ktoré ste už zaplatili reklamou.
2. Ľudia, ktorí vás už poznajú
- Známi, rodina, partneri: požiadajte ich o prvý nákup a úprimnú recenziu.
- Zákazníci z kamennej predajne alebo trhov: leták s adresou e-shopu a dôvodom nakúpiť online.
- Vaše sociálne siete: predstavte produkty, ľudí za nimi a príbeh obchodu.
Chcete to mať hotové bez starostí? Pošlite nám pár viet o zadaní a cenovú ponuku dostanete do 48 hodín, zadarmo a bez záväzkov.
3. Bezplatné zobrazenie v Google
Cez Google Merchant Center môžete produkty zobrazovať v Google Nákupoch bezplatne. Stačí produktový feed (zoznam produktov s cenou, dostupnosťou a fotkou), ktorý väčšina e-shopových systémov vie vytvoriť. Pridajte aj Google profil firmy, ak máte výdajné miesto alebo predajňu.
4. Porovnávače cien
Na Slovensku veľa ľudí začína nákup na porovnávačoch. Zápis produktov tam prinesie návštevníkov, ktorí sú pripravení kúpiť. Pozor na poplatky za preklik a sledujte, ktoré produkty sa naozaj predávajú.
5. E-maily od prvého dňa
Zbierajte e-maily (so súhlasom) a nastavte aspoň uvítací e-mail a pripomenutie opusteného košíka. Tieto e-maily pracujú automaticky a často patria k najvýnosnejším. Viac v článku E-mail marketing pre e-shop: 5 automatických e-mailov.
6. Malá, presná reklama
- Google Ads na ľudí, ktorí hľadajú konkrétny produkt. Začnite niekoľkými najpredávanejšími.
- Facebook a Instagram na ukázanie produktu ľuďom, ktorí ho ešte nehľadajú, a na pripomenutie tým, čo boli na webe.
- Merajte objednávky a tržby, nie kliknutia a lajky. Bez nastaveného merania nespúšťajte ani euro.
7. Recenzie a dôvera
Po každej objednávke poproste o recenziu produktu aj obchodu. Ukážte reálne fotky, kontakt, adresu firmy a jasné podmienky vrátenia. Nový e-shop musí presvedčiť dôverou, nie zľavou.
Čo nerobiť
- Míňať rozpočet na všetky kanály naraz.
- Spustiť reklamu skôr než meranie.
- Konkurovať len cenou, ak nemáte najnižšie náklady na trhu.
Pomôžeme s rozbehom
Robíme e-shopy aj kampane na Google a Meta pre firmy z celého Slovenska. Pred spustením si pozrite ako prebieha tvorba e-shopu. Napíšte nám a cenovú ponuku dostanete do 48 hodín.
Chcete totéž pro svou značku?
Napište nám pár vět o svém záměru a do pár hodin v pracovní den se ozveme s návrhem postupu.