Klientska zóna agentúry: čo v nej má byť a prečo na nej záleží
Kde je posledná verzia loga? Kto schválil návrh? V akom stave je web? Klientska zóna odpovedá na tieto otázky bez e-mailov. Čo by v nej mala agentúra klientovi ukázať a na čo sa pýtať pri výbere.
Dieser Artikel ist bisher nur auf Slowakisch verfügbar.
- Klientska zóna je online miesto, kde klient vidí stav projektu, termíny, návrhy na schválenie, súbory, komunikáciu aj faktúry bez hľadania v e-mailoch.
- Dobrá zóna je jednoduchá: klient nemusí nič inštalovať, prihlási sa odkazom a hneď vidí, čo sa deje a čo sa čaká od neho.
- Pri výbere agentúry sa pýtajte, kde uvidíte stav práce a komu patria súbory a prístupy. Reborn Creative má vlastnú klientsku zónu Renna, pre klientov zadarmo.
Spolupráca s agentúrou sa často stráca v e-mailoch: tri verzie loga v troch vláknach, schválenie v telefonáte, faktúra v spame. Klientska zóna to rieši jedným miestom, kam sa klient pozrie a vidí všetko. Pri výbere agentúry je to jedna z vecí, na ktoré sa oplatí pýtať.
Čo má klientska zóna obsahovať
- Stav projektu: v akej fáze je práca, čo je hotové a čo nasleduje.
- Termíny a míľniky: kedy príde návrh, kedy spustenie.
- Čo sa čaká od vás: podklady, schválenie, odpoveď. Jasne a na jednom mieste.
- Návrhy na schválenie s možnosťou pripomienok priamo pri nich.
- Súbory: podklady od vás aj hotové výstupy, vždy posledná verzia.
- Komunikácia pri projekte, nie v desiatich e-mailoch.
- Faktúry a platobné údaje.
Prečo na tom záleží
- Prehľad bez telefonovania. Nemusíte sa pýtať, ako to vyzerá. Vidíte to.
- Rýchlejší projekt. Schválenie na jeden klik namiesto e-mailu, ktorý čaká tri dni.
- Nič sa nestratí. Aj po rokoch nájdete logo, prístupy a faktúry na jednom mieste.
- Férovosť. Obe strany vidia to isté: čo bolo dohodnuté, schválené a odovzdané.
Chcete to mať hotové bez starostí? Pošlite nám pár viet o zadaní a cenovú ponuku dostanete do 48 hodín, zadarmo a bez záväzkov.
Čo si overiť pri výbere agentúry
- Kde uvidíte stav práce počas projektu?
- Ako schvaľujete návrhy a dávate pripomienky?
- Kde budú po projekte uložené súbory a prístupy a komu patria?
- Treba niečo inštalovať alebo platiť?
Ako to máme my: Renna
V Reborn Creative sme si klientsku zónu postavili sami a voláme ju Renna. Klient v nej vidí stav projektu a míľniky, zadá nový projekt cez sprievodcu, schvaľuje návrhy, nahráva podklady, píše s tímom pri projekte a nájde tam faktúry. Na otázky k projektu odpovie hneď asistent Renna AI, detaily doladí človek z tímu. Funguje v prehliadači na počítači aj v mobile, bez inštalácie, a pre klientov je zadarmo. Viac na stránke Klientska zóna Renna.
Spolupráca aj na diaľku
Vďaka klientskej zóne nezáleží na tom, kde sídlite. Štúdio máme v Prešove a pracujeme pre firmy z celého Slovenska. Ako to prebieha, opisuje článok Agentúra na diaľku. Projekt môžete zadať rovno v Renne alebo nám napísať. Cenovú ponuku dostanete do 48 hodín.
Čítajte aj: Marketingová agentúra na východnom Slovensku: ako si vybrať a čo čakať, Ako napísať zadanie pre agentúru.
Möchten Sie das auch für Ihre Marke?
Schreiben Sie uns ein paar Sätze zu Ihrem Vorhaben, und wir melden uns an Werktagen innerhalb weniger Stunden mit einem Vorschlag zum Vorgehen.