Klientska zóna agentúry: čo v nej má byť a prečo na nej záleží
Kde je posledná verzia loga? Kto schválil návrh? V akom stave je web? Klientska zóna odpovedá na tieto otázky bez e-mailov. Čo by v nej mala agentúra klientovi ukázať a na čo sa pýtať pri výbere.
This article is currently only available in Slovak.
- Klientska zóna je online miesto, kde klient vidí stav projektu, termíny, návrhy na schválenie, súbory, komunikáciu aj faktúry bez hľadania v e-mailoch.
- Dobrá zóna je jednoduchá: klient nemusí nič inštalovať, prihlási sa odkazom a hneď vidí, čo sa deje a čo sa čaká od neho.
- Pri výbere agentúry sa pýtajte, kde uvidíte stav práce a komu patria súbory a prístupy. Reborn Creative má vlastnú klientsku zónu Renna, pre klientov zadarmo.
Spolupráca s agentúrou sa často stráca v e-mailoch: tri verzie loga v troch vláknach, schválenie v telefonáte, faktúra v spame. Klientska zóna to rieši jedným miestom, kam sa klient pozrie a vidí všetko. Pri výbere agentúry je to jedna z vecí, na ktoré sa oplatí pýtať.
Čo má klientska zóna obsahovať
- Stav projektu: v akej fáze je práca, čo je hotové a čo nasleduje.
- Termíny a míľniky: kedy príde návrh, kedy spustenie.
- Čo sa čaká od vás: podklady, schválenie, odpoveď. Jasne a na jednom mieste.
- Návrhy na schválenie s možnosťou pripomienok priamo pri nich.
- Súbory: podklady od vás aj hotové výstupy, vždy posledná verzia.
- Komunikácia pri projekte, nie v desiatich e-mailoch.
- Faktúry a platobné údaje.
Prečo na tom záleží
- Prehľad bez telefonovania. Nemusíte sa pýtať, ako to vyzerá. Vidíte to.
- Rýchlejší projekt. Schválenie na jeden klik namiesto e-mailu, ktorý čaká tri dni.
- Nič sa nestratí. Aj po rokoch nájdete logo, prístupy a faktúry na jednom mieste.
- Férovosť. Obe strany vidia to isté: čo bolo dohodnuté, schválené a odovzdané.
Chcete to mať hotové bez starostí? Pošlite nám pár viet o zadaní a cenovú ponuku dostanete do 48 hodín, zadarmo a bez záväzkov.
Čo si overiť pri výbere agentúry
- Kde uvidíte stav práce počas projektu?
- Ako schvaľujete návrhy a dávate pripomienky?
- Kde budú po projekte uložené súbory a prístupy a komu patria?
- Treba niečo inštalovať alebo platiť?
Ako to máme my: Renna
V Reborn Creative sme si klientsku zónu postavili sami a voláme ju Renna. Klient v nej vidí stav projektu a míľniky, zadá nový projekt cez sprievodcu, schvaľuje návrhy, nahráva podklady, píše s tímom pri projekte a nájde tam faktúry. Na otázky k projektu odpovie hneď asistent Renna AI, detaily doladí človek z tímu. Funguje v prehliadači na počítači aj v mobile, bez inštalácie, a pre klientov je zadarmo. Viac na stránke Klientska zóna Renna.
Spolupráca aj na diaľku
Vďaka klientskej zóne nezáleží na tom, kde sídlite. Štúdio máme v Prešove a pracujeme pre firmy z celého Slovenska. Ako to prebieha, opisuje článok Agentúra na diaľku. Projekt môžete zadať rovno v Renne alebo nám napísať. Cenovú ponuku dostanete do 48 hodín.
Čítajte aj: Marketingová agentúra na východnom Slovensku: ako si vybrať a čo čakať, Ako napísať zadanie pre agentúru.
Want the same for your brand?
Write us a few sentences about your plans and we'll get back to you with a proposed approach within a few hours on a working day.