Heatmapa (teplotná mapa kliknutí)

Čo to znamená pre vašu firmu

Pre firmu je heatmapa rýchly pohľad na to, či ľudia na webe robia to, čo čakáte. Uvidíte, že ťukajú na obrázok, ktorý nie je odkaz, že tlačidlo „Objednať sa“ nikto nenájde, alebo že väčšina odíde pod prvou obrazovkou. Báť sa jej netreba: nevidí osoby, len súčet správania. Ukáže „kde“, nie „prečo“: dôvod odhalí test použiteľnosti (pár ľudí plní úlohy na webe a vy ich pozorujete), lepšiu z dvoch úprav určí A/B test.

Príklad z praxe

Kaderníctvo malo na úvode veľkú fotku tímu a tlačidlo rezervácie až pod ňou. Heatmapa na mobile ukázala množstvo ťuknutí na fotku, ktorá nie je odkaz, a minimum na tlačidle. Po presune tlačidla „Rezervovať termín“ nad fotku sa ťukanie presunulo tam, kam malo.

Prečo je to dôležité

Bez heatmapy sa o webe dohadujeme podľa dojmov, s ňou vidíte správanie mnohých ľudí na jednom obrázku. Je to dobrý nástroj na otázky, ale odpovede treba hľadať ďalej: v teste použiteľnosti, v A/B teste a v číslach z Analytics.

Súvisiace pojmy

Čítajte ďalej

• Testovanie použiteľnosti na piatich ľuďoch: ako ho urobiť za jedno popoludnie→
• Web má návštevnosť, ale neprináša dopyty: čo skontrolovať→