UX audit

Definícia

UX audit je systematická kontrola webu alebo aplikácie podľa stanovených kritérií a prejdením typických úloh zákazníka (nájsť cenu, objednať sa, ozvať sa). Výstupom je zoznam nálezov zoradených podľa dopadu a návrh, čo opraviť ako prvé.

Čo to znamená pre vašu firmu

Pre firmu je to spôsob, ako zistiť, kde web stráca dopyty, bez prerábania celého webu. Audit prejde web očami zákazníka na mobile a hľadá prekážky: nejasnú ponuku, schované tlačidlá, dlhé formuláre. Od SEO auditu sa líši otázkou: SEO audit overuje, či vás nájde Google, UX audit, či sa na webe nájdu ľudia. Prvý krok: 20 otázok v našom nástroji UX audit za 15 minút.

Príklad z praxe

Majiteľ autoservisu hovorí, že z webu nechodia objednávky. Audit nájde tri veci: telefón je na mobile pod ponukou, formulár žiada 11 údajov a cenník je PDF. Zoznam je zoradený podľa dopadu, takže sa začne telefónom a formulárom, čo trvá hodiny, nie týždne. Nový web netreba.

Prečo je to dôležité

Bez auditu sa web upravuje podľa dojmu a nápadov, nie podľa toho, čo ľuďom prekáža. Zoznam nálezov podľa dopadu ukáže, čo opraviť ako prvé, a často ušetrí rozhodnutie o zbytočne veľkom redizajne.

Súvisiace pojmy

UX (používateľská skúsenosť)Použiteľnosť (usability)Test použiteľnosti Prístupnosť webu (WCAG)Core Web Vitals

Čítajte ďalej

Common questions

Aký je rozdiel medzi UX auditom a SEO auditom?

SEO audit kontroluje, či a ako vás nájde Google: technika, obsah, odkazy. UX audit kontroluje, čo sa stane po príchode: či sa ľudia zorientujú a dokončia úlohu. Dopĺňajú sa.

Môžem si UX audit spraviť sám?

Prvé kolo áno: dajte si tri úlohy (nájdi cenu, objednaj sa, nájdi kontakt) a skúste ich na mobile. Na hlbší audit, e-shop alebo aplikáciu sa oplatí odborník, ktorý nálezy vie správne zoradiť.

Čo dostanem na konci?

Zoznam nálezov: čo je problém, kde sa vyskytuje, aký má dopad a ako ho opraviť. Najvýznamnejšie sú hore, takže viete začať hneď. Výsledok opráv sa vopred zaručiť nedá.

Chcete to mať vyriešené?

Napíšte nám pár viet o firme a o tom, čo potrebujete. Ozveme sa do pár hodín v pracovný deň a ponuku pošleme do 48 hodín. Prvých 20 minút konzultácie je zadarmo.

Message us Späť na slovník