Výzva na akciu (CTA)

Výzva na akciu (call to action, CTA) je tlačidlo alebo veta, ktorá návštevníkovi povie, čo má spraviť ďalej: „Pošlite dopyt“, „Zavolajte“, „Rezervovať termín“, „Vypočítať cenu“. Každá stránka webu by mala mať jednu hlavnú.

Čo to znamená pre vašu firmu

Návštevník, ktorý nevie, čo má spraviť, odíde. Dobrá výzva je viditeľná bez posúvania, hovorí konkrétne (nie „Odoslať“, ale „Chcem cenovú ponuku“), sľubuje, čo sa stane („ozveme sa do 24 hodín“), a vedie na krok, ktorý zvládne za minútu. Na stránke služby stačí jedna hlavná výzva opakovaná po každej dôležitej časti a jedna vedľajšia (telefón). Príliš veľa rôznych tlačidiel rozdeľuje pozornosť a znižuje počet dopytov.

Príklad z praxe

Stránka tesára mala pod každým odsekom iné tlačidlo: galéria, Facebook, cenník, kontakt. Po zmene na jedno tlačidlo „Chcem nezáväznú ponuku“ s telefónom vedľa prišlo z rovnakej návštevnosti viac dopytov, lebo ľudia prestali blúdiť.

Prečo je to dôležité

CTA je miesto, kde sa návšteva mení na dopyt. Je to najlacnejšia úprava webu s najväčším vplyvom: žiadna nová stránka, žiadna reklama, len jasné tlačidlo so správnym textom na správnom mieste. Patrí aj do e-mailu, príspevku na sieti a reklamy.

Súvisiace pojmy

Konwersja Landing page Konverzný pomer Lead (dopyt)Copywriting UX (používateľská skúsenosť)

Čítajte ďalej

Częste pytania

Koľko tlačidiel má mať stránka?

Jednu hlavnú výzvu, ktorá sa opakuje na vhodných miestach, a jednu vedľajšiu, zvyčajne telefón. Na úvodnej stránke môže byť pri každej službe odkaz, ale hlavná výzva ostáva jedna.

Aký text má mať tlačidlo?

Konkrétny a z pohľadu zákazníka: „Chcem cenovú ponuku“, „Rezervovať termín“, „Spočítať cenu“. Vyhnite sa slovám „Odoslať“ a „Kliknite sem“, nehovoria, čo sa stane.

Má byť výzva aj na mobile hneď hore?

Áno, na mobile tvorí väčšina návštev a tlačidlo musí byť viditeľné bez posúvania alebo v lište dole. Telefón má byť klikateľný, nie len napísaný.

Chcete to mať vyriešené?

Napíšte nám pár viet o firme a o tom, čo potrebujete. Ozveme sa do pár hodín v pracovný deň a ponuku pošleme do 48 hodín. Prvých 20 minút konzultácie je zadarmo.

Napisz do nas Späť na slovník