Predajný lievik (sales funnel)
Predajný lievik je cesta zákazníka od prvého stretnutia so značkou po nákup, rozdelená na kroky: zaujme sa, zváži, rozhodne, kúpi, vráti sa. Volá sa lievik, lebo na začiatku je veľa ľudí a na konci ostane časť, ktorá kúpi. Marketing má za úlohu pomôcť ľuďom posunúť sa z kroku do kroku.
Čo to znamená pre vašu firmu
Pre firmu je lievik mapa, ktorá ukazuje, čo kde chýba: ak nikto nevie o firme, chýba viditeľnosť na vrchu lievika (SEO, reklama, siete); ak ľudia prídu, ale nekúpia, tečie uprostred (web, cena, dôvera, výzva); ak kúpia raz a nevrátia sa, chýba spodok (e-mail, servis, remarketing). Namiesto míňania na všetko naraz sa oplatí nájsť najtenšie miesto a opraviť najprv to. Každý krok má vlastný obsah a vlastné meranie.
Príklad z praxe
E-shop má veľa návštev z reklamy, ale málo objednávok. Lievik ukáže, že vrch je plný (ľudia prichádzajú) a problém je v strede (pokladňa a dôvera). Firma presunie peniaze z reklamy na opravu pokladne a objednávky stúpnu z tej istej návštevnosti.
Prečo je to dôležité
Bez lievika sa marketing robí po častiach a peniaze idú tam, kde to práve napadne. Lievik spojí viditeľnosť, web, predaj a udržanie do jednej cesty a ukáže, kde sa zákazníci strácajú. Je to rámec, podľa ktorého sa rozhoduje, čo zlepšiť ako prvé.
Súvisiace pojmy
Čítajte ďalej
Часті запитання
Je predajný lievik to isté ako e-commerce lievik?
Kde začať, keď lievik tečie?
Potrebuje malá firma lievik?
Chcete to mať vyriešené?
Napíšte nám pár viet o firme a o tom, čo potrebujete. Ozveme sa do pár hodín v pracovný deň a ponuku pošleme do 48 hodín. Prvých 20 minút konzultácie je zadarmo.
