Slovník pojmov pre majiteľov firiem

Cache je uložená hotová kópia stránky alebo súboru, ktorú server alebo prehliadač podá hneď, namiesto toho, aby stránku skladal znova pre každého návš…

CDN (content delivery network) je sieť serverov po celom svete, ktorá uloží kópie obrázkov, štýlov a skriptov vášho webu a podá ich návštevníkovi z na…

Cookie lišta je okno na webe, ktorým návštevník povolí alebo odmietne cookies a meracie kódy, ktoré nie sú nevyhnutné na chod webu: štatistiky, reklam…

Core Web Vitals sú tri metriky, ktorými Google meria, ako sa web načítava a používa na skutočných zariadeniach: LCP (ako rýchlo sa zobrazí najväčší pr…

DNS je zoznam záznamov pri doméne, ktorý hovorí, kam doména vedie: na ktorom serveri beží web (záznam A alebo CNAME), kam chodí e-mail (MX) a kto smie…

Doména je adresa vášho webu, napríklad reborncreative.sk. Registruje sa na rok alebo viac u registrátora, patrí tomu, na koho meno je zapísaná, a bez…

Landing page (pristávacia stránka) je stránka s jedinou úlohou: priviesť návštevníka k jednej akcii, napríklad poslať dopyt, objednať, prihlásiť sa na…

Omrvinky sú riadok odkazov, ktorý na stránke ukazuje, kde sa návštevník nachádza v štruktúre webu: napríklad Domov / Služby / Tvorba webu. Pomáhajú ná…

Page builder je nástroj vo WordPresse (Elementor, Divi, WPBakery, aj vlastný editor blokov), ktorým sa stránky skladajú myšou z blokov bez písania kód…

Plugin (doplnok) je prídavný program, ktorý do WordPressu alebo inej platformy pridá funkciu, ktorú systém sám nemá: formulár, galériu, zálohy, e-shop…

CMS (content management system, redakčný systém) je softvér, v ktorom si obsah webu upravujete sami bez programovania: texty, fotky, články, produkty.…

Responzívny web je web, ktorý sa prispôsobí obrazovke, na ktorej sa zobrazuje: na mobile, tablete aj počítači je čitateľný, tlačidlá sa dajú stlačiť p…

SSL certifikát je potvrdenie, že web patrí tomu, kto ho prevádzkuje, a že dáta medzi návštevníkom a webom sú šifrované. Web s certifikátom beží na HTT…

Chyba 404 znamená, že adresa, na ktorú návštevník prišiel, na webe neexistuje: stránka bola zmazaná, premenovaná alebo je odkaz s preklepom. Stránka 4…

Výzva na akciu (call to action, CTA) je tlačidlo alebo veta, ktorá návštevníkovi povie, čo má spraviť ďalej: „Pošlite dopyt“, „Zavolajte“, „Rezervovať…

Webhosting je prenájom miesta na serveri, kde sú uložené súbory a databáza vášho webu a odkiaľ sa web načítava návštevníkom. Platí sa poskytovateľovi…

WordPress je najrozšírenejší redakčný systém na svete, na ktorom beží viac ako tretina všetkých webov. Je bezplatný a otvorený, web si po odovzdaní up…

Zabezpečenie webu je súbor opatrení, ktoré bránia napadnutiu a umožnia web obnoviť, keď sa niečo stane: aktualizácie systému a doplnkov, silné heslá a…

Dizajnový systém (design system) je sada pravidiel a opakovane použiteľných prvkov, z ktorých sa skladá celý produkt: farby, písmo, tlačidlá, rozostup…

Figma je nástroj na návrh vzhľadu webov a aplikácií, ktorý beží v prehliadači. Dizajnér v ňom kreslí obrazovky a spája ich do klikateľného prototypu (…

Heatmapa je farebná mapa stránky, ktorá ukazuje, kam ľudia klikajú alebo ťukajú na telefóne a ako ďaleko stránku posúvajú. Teplá farba (červená, oranž…

Informačná architektúra je spôsob, akým je usporiadaný obsah webu alebo aplikácie: ktoré stránky existujú, ako sú zoskupené, ako sa volajú a ako sa me…

Klamlivé vzory (dark patterns) sú prvky dizajnu, ktoré človeka tlačia k niečomu, čo nechce alebo o čom nevie: skryté poplatky, falošné odpočítavanie,…

Kognitívna záťaž je množstvo premýšľania a pamätania, ktoré musí človek vynaložiť, aby stránku použil. Čím viac možností, textu a rozhodnutí naraz, tý…

Kontrast farieb je rozdiel svetlosti medzi textom a jeho pozadím. Čím väčší, tým ľahšie sa text číta, najmä na slnku alebo pri slabšom zraku. Pravidlá…

Mikrokopia sú krátke texty v rozhraní webu a aplikácie: popisy tlačidiel, nápovedy pri poliach, chybové hlášky, potvrdenia, texty v košíku a pokladni.…

Mobile first (najprv mobil) je spôsob návrhu, pri ktorom sa web najprv navrhne pre telefón a až potom sa rozširuje na tablet a počítač. Nie je to len…

Použiteľnosť (usability) je miera toho, ako ľahko, rýchlo a bez chýb dokáže človek na webe alebo v aplikácii splniť konkrétnu úlohu: nájsť cenu, objed…

Používateľská cesta (user flow) je cesta, ktorou človek prejde krok za krokom k cieľu: napríklad z reklamy na stránku s ponukou, odtiaľ na formulár a…

Prístupnosť webu znamená, že web dokážu používať aj ľudia so zrakovým, sluchovým, pohybovým alebo kognitívnym (týkajúcim sa vnímania a pozornosti) zne…

Test použiteľnosti je pozorovanie reálnych ľudí, ktorí na webe alebo v prototype plnia konkrétne úlohy (nájsť cenu, objednať sa), pričom sledujete, kd…

Tmavý režim (dark mode) je zobrazenie webu so svetlým textom na tmavom pozadí. Návštevník ho zvyčajne prepne tlačidlom v hlavičke, alebo ho web prevez…

UI dizajn (user interface, používateľské rozhranie) je vzhľad a ovládacie prvky webu alebo aplikácie: farby, písmo, tlačidlá, rozostupy a ikony. Odpov…

UX (user experience, používateľská skúsenosť) je to, ako ľahko a príjemne sa návštevník na webe alebo v aplikácii dostane k tomu, čo potrebuje: nájde…

UX audit je systematická kontrola webu alebo aplikácie podľa stanovených kritérií a prejdením typických úloh zákazníka (nájsť cenu, objednať sa, ozvať…

Vizuálna hierarchia je poradie, v akom oko vníma prvky na stránke. Rozhodujú o ňom veľkosť, kontrast, odsadenie a poloha: čo je väčšie, výraznejšie a…

Wireframe je jednoduchý náčrt stránky bez farieb a obrázkov: kde bude nadpis, text, tlačidlo, formulár. Prototyp je klikateľná verzia náčrtu, na ktore…

E-shop (internetový obchod) je web, na ktorom si zákazník vyberie tovar, vloží ho do košíka, zaplatí a zvolí doručenie bez kontaktu s predajcom. Beží…

Konverzný pomer je podiel návštevníkov webu alebo e-shopu, ktorí spravili požadovanú akciu: objednali, poslali dopyt, zavolali. Počíta sa ako počet ko…

Opustený košík je objednávka, ktorú zákazník začal (vložil tovar do košíka, často aj vyplnil údaje), ale nedokončil. V e-shopoch je to bežný jav a zár…

Platobná brána je služba, ktorá v e-shope prijíma platby kartou, Apple Pay, Google Pay alebo rýchlym bankovým prevodom a peniaze posiela na váš účet.…

Porovnávač cien je služba, kde zákazník vidí ten istý produkt od viacerých e-shopov vedľa seba s cenou, dostupnosťou a hodnotením obchodu. Na Slovensk…

Priemerná hodnota objednávky (AOV, average order value) je priemer toho, za koľko zákazníci u vás nakupujú: celková tržba delená počtom objednávok za…

Produktový feed je súbor (najčastejšie XML), ktorý e-shop automaticky generuje so zoznamom produktov: názov, cena, dostupnosť, fotka, kategória, odkaz…

Shopify je hotová platforma pre e-shopy s mesačným poplatkom: obchod beží na serveroch Shopify, aktualizácie, bezpečnosť a hosting rieši platforma, vy…

Upsell je ponuka drahšej alebo väčšej verzie toho, čo zákazník kupuje (väčšie balenie, vyššia výbava). Cross-sell je ponuka doplnku k tomu, čo kupuje…

WooCommerce je bezplatný doplnok pre WordPress, ktorý z webu spraví e-shop: produkty, varianty, košík, pokladňa, platby, doprava, objednávky a faktúry…

Alt text je krátky popis obrázka v kóde stránky, ktorý sa zobrazí, keď sa obrázok nenačíta, prečíta ho čítačka pre nevidiacich a číta ho Google aj AI…

E-E-A-T je skratka, podľa ktorej Google posudzuje dôveryhodnosť webu: Experience (skúsenosť), Expertise (odbornosť), Authoritativeness (autorita) a Tr…

Google profil firmy (Google Business Profile, predtým Google Moja firma) je bezplatný zápis firmy, ktorý sa zobrazuje v Google Mapách a vpravo vo výsl…

Indexovanie je zaradenie stránky do databázy vyhľadávača. Google najprv stránku nájde (crawlovanie), potom ju prečíta a rozhodne, či ju zaradí do inde…

Interné odkazy sú odkazy z jednej stránky vášho webu na inú: z článku na službu, zo služby na pojem v slovníku, z úvodu na kategórie. Google podľa nic…

Kanonická adresa je značka v kóde stránky, ktorá Googlu hovorí, ktorá z viacerých podobných adries je tá hlavná: s www alebo bez, s lomkou alebo bez,…

Kľúčové slovo je slovo alebo fráza, ktorú ľudia píšu do vyhľadávača, keď hľadajú to, čo ponúkate: „účtovníctvo Prešov“, „koľko stojí logo“, „web pre r…

Lokálne SEO je viditeľnosť firmy vo vyhľadávaní s mestom alebo s frázou „v okolí“: v trojke na Google mape aj v bežných výsledkoch. Stojí na Google pr…

Long-tail kľúčové slová sú dlhšie a konkrétnejšie dopyty, ktoré ľudia hľadajú menej často, ale s jasným zámerom: nie „web“, ale „koľko stojí web pre a…

Meta title (titulok) a meta description (popis) sú dva texty, ktoré Google zobrazí vo výsledkoch vyhľadávania ako modrý nadpis a sivý popis pod ním. T…

H1 je hlavný nadpis stránky, jeden na stránku, H2 sú nadpisy častí a H3 ich podčasti. Nie je to veľkosť písma, ale štruktúra v kóde, podľa ktorej Goog…

Odpoveďový box (featured snippet) je rámček na vrchu výsledkov Googlu, ktorý zobrazí priamu odpoveď na otázku vybranú z niektorého webu, aj s odkazom…

Presmerovanie 301 je trvalé presmerovanie starej adresy stránky na novú: návštevník aj Google sa automaticky dostanú na nové miesto a Google prenesie…

robots.txt je malý textový súbor na koreni webu (adresa.sk/robots.txt), ktorý vyhľadávačom hovorí, ktoré časti webu smú prechádzať a ktoré nie. Neslúž…

Google Search Console je bezplatný nástroj od Googlu, ktorý majiteľovi webu ukazuje, na aké slová sa web zobrazuje vo vyhľadávaní, koľko ľudí klikne,…

SEO (search engine optimization) je úprava webu a jeho obsahu tak, aby ho Google a iné vyhľadávače ukazovali vyššie pri slovách, ktoré hľadajú vaši zá…

SERP (search engine results page) je stránka, ktorú Google zobrazí po zadaní dopytu. Okrem desiatich modrých odkazov na nej dnes bývajú reklamy, mapa…

Sitemapa je súbor na webe (zvyčajne /sitemap.xml alebo /wp-sitemap.xml), ktorý vyhľadávačom vymenúva všetky dôležité stránky a dátum ich poslednej zme…

Spätný odkaz (backlink) je odkaz z cudzieho webu na váš. Pre Google je to odporúčanie: čím dôveryhodnejší web odkazuje, tým viac dôvery získa aj vaša…

Štruktúrované dáta sú značky v kóde stránky (podľa slovníka schema.org), ktoré Googlu a AI asistentom povedia, čo presne na stránke je: firma s adreso…

AI agent je program s jazykovým modelom, ktorý nielen odpovedá, ale aj koná: prečíta e-mail, vyhľadá v systéme, založí objednávku, pošle správu, naplá…

AI automatizácia je prepojenie nástrojov, ktoré firma používa (e-mail, formuláre, tabuľky, fakturácia, CRM), tak, aby sa opakovaná práca robila sama,…

AI viditeľnosť je to, či a ako AI asistenti (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot a Prehľad od AI v Googli) spomínajú vašu firmu, keď sa ich ľudia pýt…

Chatbot je program, ktorý odpovedá ľuďom v chate na webe, na sociálnych sieťach alebo v aplikácii. Staršie chatboty mali pevné scenáre, dnešné AI chat…

Halucinácia je, keď AI asistent povie niečo, čo znie sebavedomo a hodnoverne, ale nie je to pravda: vymyslí číslo, zdroj, citát alebo detail, ktorý ne…

llms.txt je jednoduchý textový súbor na adrese web.sk/llms.txt, ktorý AI nástrojom stručne opisuje, čo web obsahuje: firmu, služby, ceny, dôležité str…

Prehľad od AI (AI Overview) je odpoveď, ktorú Google vygeneruje a zobrazí nad bežnými výsledkami vyhľadávania: zhrnie, čo našiel na viacerých weboch,…

Prompt je zadanie pre AI nástroj (ChatGPT, Gemini, Claude a ďalšie): text, ktorým poviete, čo má urobiť, pre koho, v akom tóne a formáte. Kvalita výsl…

A/B test je porovnanie dvoch verzií tej istej veci (titulok, tlačidlo, obrázok v reklame, predmet e-mailu) na dvoch náhodných skupinách ľudí v rovnako…

Branding je budovanie značky: všetko, podľa čoho si ľudia firmu zapamätajú, odlíšia od iných a rozhodnú sa jej veriť. Patrí sem názov, logo, farby a p…

Brief je písomné zadanie pre agentúru alebo dodávateľa: čo má vzniknúť, pre koho, s akým cieľom, čo máte pripravené, aký je termín a rozpočet. Dobrý b…

Cena za dopyt (cost per lead, CPL) je, koľko stál jeden dopyt z daného kanála: výdavky na kanál delené počtom dopytov, ktoré z neho prišli. Pri službá…

Content marketing je získavanie zákazníkov pomocou užitočného obsahu: článkov, návodov, videí, odpovedí na otázky, ktoré si ľudia kladú pred nákupom.…

Copywriting je písanie textov, ktoré majú čitateľa priviesť k akcii: textov na web, do reklám, na sociálne siete, do e-mailov a na obaly. Dobrý copywr…

CTR (click-through rate, miera prekliku) je podiel ľudí, ktorí na niečo klikli, z tých, ktorí to videli: na reklamu, na výsledok vo vyhľadávaní, na od…

Google Ads je reklamný systém Googlu: vaša firma sa zobrazí nad výsledkami vyhľadávania (alebo na YouTube, v mapách a na partnerských weboch) ľuďom, k…

Google Analytics 4 je bezplatný nástroj Googlu na meranie návštevnosti webu: koľko ľudí prišlo, odkiaľ, čo si pozreli a či spravili to, čo ste chceli…

Google Tag Manager je bezplatný nástroj, cez ktorý sa na web vkladajú a spravujú meracie kódy (Google Analytics, značka Google Ads, Meta pixel, iné) b…

Influencer marketing je spolupráca s tvorcom obsahu, ktorý má na sieťach publikum, aby vašu značku, produkt alebo službu ukázal svojim sledovateľom. P…

Konverzia je akcia, ktorú od návštevníka webu alebo reklamy chcete: odoslaný dopyt, telefonát, objednávka, rezervácia, prihlásenie na newsletter. Konv…

Lead je dopyt: človek alebo firma, ktorá prejavila záujem o vašu službu a nechala kontakt (formulár, telefonát, e-mail, správa na sieti). Kvalifikovan…

Lead magnet je niečo užitočné, čo dáte návštevníkovi výmenou za e-mail alebo telefón: checklist, kalkulačka, vzor zmluvy, krátky kurz, cenová ponuka d…

LTV (lifetime value) je, koľko vám zákazník prinesie za celý čas, čo u vás nakupuje: priemerná objednávka krát počet objednávok za rok krát počet roko…

Manuál značky (brand manuál, logo manuál) je dokument s pravidlami, ako používať logo, farby, písma, obrazový štýl a tón komunikácie: minimálna veľkos…

Meta pixel je krátky kód vložený do webu, ktorý Mete hlási, čo návštevník na webe spravil: pozrel produkt, vyplnil formulár, nakúpil. Podobné kódy má…

Meta reklama je platená propagácia na Facebooku, Instagrame a v Messengeri, nastavovaná v nástroji Meta Ads Manager. Ľuďom ju ukážete podľa záujmov, v…

Newsletter je pravidelný e-mail ľuďom, ktorí vám dali adresu a súhlas: zákazníkom, záujemcom, odberateľom. E-mail marketing k nemu pridáva automatické…

Persona je opis typického zákazníka ako konkrétneho človeka: kto je, čo rieši, ako sa rozhoduje, čoho sa bojí, kde hľadá a aké slová používa. Namiesto…

PPC (pay per click) je platená reklama, pri ktorej platíte za každé kliknutie na reklamu, nie za jej zobrazenie. Najčastejšie Google Ads (reklama vo v…

Predajný lievik je cesta zákazníka od prvého stretnutia so značkou po nákup, rozdelená na kroky: zaujme sa, zváži, rozhodne, kúpi, vráti sa. Volá sa l…

Remarketing (retargeting) je reklama zobrazovaná ľuďom, ktorí už boli na vašom webe, v e-shope alebo na profile a neobjednali. Google a Meta si ich za…

ROAS (return on ad spend) je tržba z reklamy delená výdavkami na reklamu: ROAS 4 znamená, že každé euro v reklame prinieslo štyri eurá tržieb. Počíta…

Tón komunikácie je spôsob, akým značka hovorí: vykanie alebo tykanie, vecne alebo s humorom, odborne alebo jednoducho, krátko alebo rozprávačsky. Je t…

USP (unique selling proposition) je jedna veta, ktorá povie, prečo si zákazník má vybrať práve vás a nie konkurenciu: čím ste iní alebo lepší v niečom…

UTM parametre sú krátke značky pridané na koniec odkazu (napríklad ?utm_source=facebook&utm_medium=post), vďaka ktorým Google Analytics vie, odkiaľ ná…

Vizuálna identita je jednotný vzhľad značky: logo a jeho varianty, farby, písma, obrazový štýl (fotky, ikony, ilustrácie), grafické prvky a pravidlá,…