Opustený košík
Opustený košík je objednávka, ktorú zákazník začal (vložil tovar do košíka, často aj vyplnil údaje), ale nedokončil. V e-shopoch je to bežný jav a zároveň najlacnejší zdroj tržieb: ľudia, ktorí už chceli kúpiť, sa dajú pripomienkou vrátiť.
Čo to znamená pre vašu firmu
Dôvody sú zvyčajne praktické: nečakane vysoká doprava, nutnosť registrácie, chýbajúci spôsob platby, pomalá pokladňa na mobile alebo len prerušenie. Riešenie má dve časti: odstrániť prekážky v pokladni a nastaviť automatický e-mail (prípadne SMS) s pripomienkou košíka po hodine a po dni, ideálne s odkazom, ktorý košík obnoví.
Príklad z praxe
E-shop s kozmetikou zistí, že tretina ľudí odíde v kroku, kde sa zobrazí cena dopravy. Po zavedení dopravy zadarmo od určitej sumy a pripomienkového e-mailu s obnovením košíka sa dokončí výrazne viac objednávok bez ďalšej reklamy.
Prečo je to dôležité
Tieto tržby sú už takmer vaše. Získať ich späť stojí zlomok toho, čo stojí priviesť nového zákazníka reklamou.
Súvisiace pojmy
Čítajte ďalej
Häufige Fragen
Koľko košíkov je bežne opustených?
Smiem posielať e-mail o opustenom košíku?
Čo znižuje počet opustených košíkov najviac?
Chcete to mať vyriešené?
Napíšte nám pár viet o firme a o tom, čo potrebujete. Ozveme sa do pár hodín v pracovný deň a ponuku pošleme do 48 hodín. Prvých 20 minút konzultácie je zadarmo.
