Meranie marketingu: 5 čísel, ktoré sledovať, a čo ignorovať
Malej firme stačí päť čísel: koľko dopytov mesačne prišlo, odkiaľ (Google, reklama, siete, odporúčanie), koľko stál jeden dopyt v každom kanáli, koľko dopytov sa stalo zákazkou a za koľko. Všetko ostatné (lajky, dosah, návštevy, pozície) sú pomocné čísla, ktoré bez týchto piatich nič nehovoria. Nastavuje sa to raz: udalosti v GA4, označené odkazy a otázka „Ako ste sa o nás dozvedeli?“ pri každom dopyte.
- 5 vetiev
- každý list vedie na návod, pojem alebo službu
- čítanie 5 minút
Koľko dopytov prišlo?Dopyt je formulár, hovor, e-mail, správa, objednávka. Všetko spočítať.
- Hovory a správy mimo webuGoogle profil, Messenger, Instagram: zapísať do jednej tabuľky
- Čo je konverziaPojem: konverzia
- Jedna tabuľka dopytovdátum, odkiaľ, čo, stav, hodnota; CRM alebo tabuľka
Odkiaľ prišli?Bez zdroja neviete, čo vypnúť a čo posilniť.
- UTM parametre na každom odkazePojem: UTM parametre
- Meracie kódy reklamyPojem: Meta pixel a meracie kódy
- Otázka „Ako ste sa o nás dozvedeli?“vo formulári aj pri hovore; odporúčania sa inak nezmerajú
- Ako zistiť, odkiaľ prišiel dopytČlánok: odkiaľ prišiel dopyt z webu
Koľko stál jeden dopyt?Výdavky kanála delené dopytmi z kanála.
- Reklama: rozpočet + správa / dopytyPojem: PPC
- Siete a obsah: hodiny × sadzba / dopytyaj vlastný čas má cenu
- SEO a web: náklady rozložené na 12 mesiacovvýsledok trvá, preto sa počíta ročne
- Koľko stojí marketing pre malú firmuČlánok: koľko stojí marketing pre malú firmu
Koľko dopytov sa stalo zákazkou?Dopyt nie je zákazník. Sledujte aj druhú polovicu.
- Stav pri každom dopytenový, odpovedané, ponuka, zákazka, bez záujmu
- Podiel zákaziek podľa zdrojakanál s lacnými dopytmi môže mať najhoršie zákazky
- Hodnota zákazkyk dopytu dopísať, za koľko sa uzavrel
Čo ignorovaťPomocné čísla bez tých piatich nič nehovoria.
- Lajky, dosah, sledovateliapomocné; rozhoduje, koľko ľudí z nich napísalo
- Návštevy bez dopytovČlánok: návštevnosť bez dopytov
- Pozície v Googli bez kliknutíPojem: Search Console
- Mesačný prehľad na jednu stranu5 čísel, porovnanie s minulým mesiacom, jedno rozhodnutieMapa: prečo web neprináša dopyty
Na mobile sa vetvy dajú zbaliť ťuknutím na nadpis. Odkazy vedú na články, pojmy zo slovníka a služby.
Mapa v texte
Koľko dopytov prišlo?
Dopyt je každý formulár, hovor, e-mail, správa na sieťach a objednávka. V GA4 nastavte kľúčové udalosti pre formulár, klik na telefón a e-mail a nákup; hovory a správy mimo webu zapisujte ručne. Všetko do jednej tabuľky alebo CRM: dátum, odkiaľ, čo chcel, stav, hodnota. Bez tohto čísla sa ostatné nedajú počítať.
Odkiaľ prišli?
Zdroj dopytu rozhoduje, čo vypnúť a čo posilniť. Označte UTM parametrami každý odkaz, ktorý firma niekam dáva, nasaďte meracie kódy reklamy a do formulára aj do telefonátu pridajte otázku „Ako ste sa o nás dozvedeli?“; odporúčania sa inak zmerať nedajú.
Koľko stál jeden dopyt?
Výdavky kanála vydeľte dopytmi z kanála. Pri reklame je to rozpočet plus správa, pri sieťach a obsahu hodiny krát sadzba (aj vlastný čas má cenu), pri SEO a webe náklady rozložené na dvanásť mesiacov, lebo výsledok trvá. Porovnanie ceny za dopyt medzi kanálmi je najužitočnejšie číslo, aké budete mať.
Koľko dopytov sa stalo zákazkou?
Dopyt nie je zákazník. Pri každom dopyte veďte stav (nový, odpovedané, ponuka, zákazka, bez záujmu) a hodnotu zákazky. Potom uvidíte, že kanál s najlacnejšími dopytmi môže mať najhoršie zákazky. Dopyt, na ktorý odpoviete do hodiny, sa uzatvára najčastejšie; rýchlosť odpovede je metrika, ktorú ovplyvníte najľahšie.
Čo ignorovať
Lajky, dosah, sledovatelia, návštevy a pozície sú pomocné čísla: hovoria niečo len vtedy, keď k nim pridáte dopyty a zákazky. Raz mesačne spravte prehľad na jednu stranu: päť čísel, porovnanie s minulým mesiacom a jedno rozhodnutie, kam dať ďalšie peniaze alebo hodinu práce.
Pojmy z mapy v slovníku
Čítajte ďalej
Časté otázky
Aká je dobrá cena za dopyt?
Stačí mi GA4?
Ako často sa na čísla pozerať?
Nastavíte meranie za nás?
Chcete to prejsť s nami?
Napíšte nám, kde ste sa v mape zasekli. Ozveme sa do pár hodín v pracovný deň, prvých 20 minút konzultácie je zadarmo a ponuku pošleme do 48 hodín.
