Preskočiť na obsah
Vzdelávanie · Myšlienkové mapy · Značka

Rebranding: kedy sa oplatí, kedy stačí úprava a ako ho zvládnuť bez straty zákazníkov

Rebranding sa oplatí, keď značka bráni rastu: nesedí s tým, čo dnes robíte, vyzerá zastarano oproti konkurencii, kolíduje s iným názvom alebo sa firma zlúčila. Nestačí dôvod „už nás to nebaví“. Rozhodnite najprv rozsah (úprava loga, nová identita so starým názvom, alebo nový názov), potom čo si zo starej značky zachovať, a prechod naplánujte tak, aby vás existujúci zákazníci našli aj po zmene.

  • 5 vetiev
  • každý list vedie na návod, pojem alebo službu
  • čítanie 5 minút
Váhate, či meniť značku. Oplatí sa rebranding, alebo stačí úprava?
1Prečo meniť?4 kroky2Aký rozsah?4 kroky3Čo si zo starej značky vziať?4 kroky4V akom poradí?4 kroky5Ako prejsť bez straty zákazníkov?4 kroky
Vetvy podrobne: čo skontrolovať a kam ďalej
Prečo meniť?Dôvod určuje rozsah. Bez dôvodu nemeňte.
Aký rozsah?Tri úrovne, tri rôzne ceny a riziká.
Čo si zo starej značky vziať?Zákazníci vás poznajú podľa niečoho. Zistite, podľa čoho.
  • Opýtajte sa 10 zákazníkovčo si vybavia, keď počujú váš názov
  • Farba, symbol alebo názovjedna vec ostáva ako mostČlánok: farby značky
  • Čo nefunguje, prečnečitateľné písmo, symbol, ktorý nikto nevie opísať
  • Čo je brandingPojem: branding
V akom poradí?Stratégia, identita, manuál, nosiče. Nie logo ako prvé.
Ako prejsť bez straty zákazníkov?Zmena značky nesmie znamenať zmiznutie z Googlu.
  • Web: adresy ostávajú alebo 301pri novej doméne presmerovať každú starú adresu
  • Google profil: názov zmeniť, nie zakladať novýrecenzie a hodnotenie ostanúPojem: Google profil firmy
  • Oznámenie zákazníkome-mail, príspevok, „nové meno, rovnakí ľudia“, 3 mesiace obe logá vedľa seba
  • Jeden deň Dvšetky nosiče naraz, nie po častiach; zoznam vopred

Ťuknutím na vetvu v mape skočíte na jej detail. Vetvy sa dajú zbaliť ťuknutím na nadpis, odkazy vedú na články, pojmy zo slovníka a služby.

Mapa v texte

Prečo meniť?

Dobré dôvody sú štyri: značka nesedí s tým, čo dnes robíte a komu predávate, vyzerá zastarano oproti konkurencii a stráca dôveru pri prvom kontakte, kolíduje s iným názvom, alebo sa firma zlúčila. Zlé dôvody sú nuda, nový marketér alebo to, že konkurent zmenil logo. Dôvod určuje, aký veľký rebranding potrebujete.

Aký rozsah?

Úprava loga zachová názov a farby a vyčistí tvar a písmo; väčšina firiem potrebuje práve toto. Nová identita so starým názvom mení logo, farby, písmo a tón, ale doména a meno ostávajú. Nový názov je najdrahší a najrizikovejší krok, oprávnený len pri kolízii, zlúčení alebo zmene odboru.

Čo si zo starej značky vziať?

Opýtajte sa desiatich zákazníkov, čo si vybavia, keď počujú váš názov. Jednu vec, ktorú menujú, si nechajte ako most: farbu, symbol alebo názov. Preč ide to, čo nefunguje: nečitateľné písmo, symbol, ktorý nikto nevie opísať, farby, ktoré sa nedajú vytlačiť.

V akom poradí?

Najprv pozícia a tón (pre koho, čím sa líšite, ako hovoríte), potom logo, farby a písmo, potom manuál značky a až nakoniec nosiče v poradí podľa toho, kde vás zákazníci stretávajú: web, Google profil, siete, e-mailový podpis, vizitky, auto, výklad. Logo ako prvý krok je najčastejšia chyba.

Ako prejsť bez straty zákazníkov?

Zmena značky nesmie znamenať zmiznutie z Googlu. Adresy webu ostávajú, pri novej doméne presmerujte každú starú adresu 301. V Google profile názov zmeňte, nezakladajte nový, inak prídete o recenzie. Zákazníkom pošlite e-mail a príspevok „nové meno, rovnakí ľudia“, tri mesiace ukazujte obe logá vedľa seba a všetky nosiče prepnite v jeden deň podľa zoznamu.

Pojmy z mapy v slovníku

BrandingVizuálna identitaManuál značky (brand manuál)Google profil firmyDoménaIndexovanie

Čítajte ďalej

Časté otázky

Koľko stojí rebranding?
Úprava loga stojí ako nové logo (od 349 €), nová identita od 790 €, celá značka s názvom a manuálom od 1 290 €. K tomu nosiče: web, tlačoviny, polepy podľa rozsahu. Ceny sú konečné, nie sme platiteľmi DPH.
Stratím po rebrandingu pozície v Googli?
Nie, ak adresy webu ostanú alebo sú presmerované, Google profil sa upraví namiesto nového a obsah webu sa nemení. Pozície sú viazané na stránky, nie na logo.
Ako dlho rebranding trvá?
Úprava loga 2 až 3 týždne, nová identita s manuálom 4 až 8 týždňov, nový názov dlhšie kvôli overeniam. Prechod na nosičoch naplánujte na jeden deň, prípravy trvajú týždne.
Mám zákazníkom vysvetľovať, prečo meníme značku?
Krátko áno: jedna veta, čo sa mení a čo ostáva (ľudia, kvalita, kontakty). Dlhé vysvetľovanie nikoho nezaujíma; dôležité je, aby vás spoznali a našli.

Chcete to prejsť s nami?

Napíšte nám, kde ste sa v mape zasekli. Ozveme sa do pár hodín v pracovný deň, prvých 20 minút konzultácie je zadarmo a ponuku pošleme do 48 hodín.

Chcem rebrandingNapísať nám